Comunicación efectiva para el líder actual

La comunicación interpersonal es una de las habilidades profesionales y gerenciales más importantes: todos los días nos relacionamos con superiores, colaboradores, clientes y colegas. Ser un buen comunicador es sinónimo de ser buen líder.

Este curso en línea de comunicación interpersonal y grupal ayuda a crear mejores ambientes laborales y, por ende, a obtener mejores resultados organizacionales.

Este curso de comunicación le entregará al estudiante las habilidades blandas necesarias para implementar estrategias de liderazgo exitosas y así alcanzar los objetivos de la organización.

La inteligencia emocional es parte fundamental de la comunicación organizacional, nos permite compartir y motivar de forma exitosa a otras personas para lograr los objetivos organizacionales.

• Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente
• Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia
• Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía
• Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales

Tema 1. Niveles de la comunicación humana

Concepto y niveles de la comunicación

Habilidades de comunicación

Tema 2. Comunicación asertiva

Diferencias entre agresividad, no asertividad y asertividad

Técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC

Tema 3. Escucha empática

Niveles de la escucha: oír, escuchar y empatizar

Técnica de la escucha empática: respuestas típicas vs. respuestas empáticas

Tema 4: Retroalimentación del desempeño

Reconociendo el buen y mal desempeño

Modelo GROW: pasos para llevar una sesión de retroalimentación